Tuplaa.comissa olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Olipa sinulla kysyttävää, tarvitsetko apua alustalla tai haluat antaa palautetta, tukitiimimme on täällä auttamassa.

1. Ota yhteyttä

Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme seuraavilla tavoilla:

• Sähköposti: support@tuplaa.com
• Vastausaika: Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa.

2. Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, tarkista UKK-osio, josta löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin, kuten:

• Tilin luominen ja käyttö
• Pelien säännöt ja ominaisuudet
• Teknisten ongelmien ratkaisu
• Vastuullisen pelaamisen työkalut

3. Teknisten ongelmien ratkaisu

Jos kohtaat teknisiä ongelmia, kokeile ensin seuraavia toimenpiteitä:

• Tyhjennä välimuisti ja evästeet: Välimuistin ja evästeiden tyhjentäminen voi ratkaista monia yleisiä ongelmia.
• Päivitä selaimesi: Varmista, että käytät selaimen uusinta versiota.
• Tarkista internetyhteys: Vakaa internetyhteys on tarpeen optimaalisen käyttökokemuksen takaamiseksi.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiin ja kerro seuraavat tiedot:

• Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta.
• Käyttämäsi selain ja laite.
• Kuvakaappauksia, jos mahdollista.

4. Vastuullisen pelaamisen tuki

Olemme sitoutuneet vastuulliseen pelaamiseen. Jos tarvitset apua pelitapojen hallintaan tai vastuullisen pelaamisen työkalujen käyttämiseen, käy Kohtuullisuus-sivullamme tai ota yhteyttä tukeen. Voimme tarjota ohjeita tai yhdistää sinut ammattimaisiin tukipalveluihin.

5. Palaute ja ehdotukset

Haluamme aina kehittyä paremmaksi. Jos sinulla on ideoita tai palautetta siitä, kuinka voimme parantaa Tuplaa.comia, lähetä ne meille osoitteeseen support@tuplaa.com.

6. Tukipalvelun saatavuus

Tukitiimimme palvelee maanantaista perjantaihin klo 9:00–18:00 (EET). Aukioloaikojen ulkopuolella lähetetyt tiedustelut käsitellään seuraavana arkipäivänä.

7. Tietosuoja ja turvallisuus

Tietosi ja yksityisyytesi ovat meille tärkeitä. Kaikki tukipyyntösi käsitellään Tietosuojakäytännön mukaisesti, ja varmistamme, että tietosi pysyvät turvassa.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttamassa sinua saamaan kaiken irti Tuplaa.com-kokemuksestasi!